若該民眾為疑似精神病人且有自傷、傷人行為或之虞時，依據精神衛生法第32 條，由警察、消防及衛生單位會同家屬護送至「指定強制就醫責任醫院」就醫，上班以外時間、例假日由警察與消防單位會同家屬送醫。
緊急時得先送醫治療再尋家屬，若獨居之個案本縣依法指定各鄉 (鎮市)公所之村里幹事擔任保護人。
若該疑似精神病人無自傷、傷人之虞，不符合警察、消防單位強制護送就醫條件時，由家屬自行協助就醫。
PS:上班時段可通報竹北市衛生所,電話5533381或5533384，假日及下班時段，如有嚴重精神病人急性發作病符合強制送依規定，則直接通報110或119由警察及消防單位，逕送新竹縣.市責任醫院。家屬需一同就醫，請家屬準備好IC卡、身心障礙手冊及換洗衣物。